参照先ＵＲＬ　http://www.city.adachi.tokyo.jp/
業務の概要
（1）業務名　
【区民の声対応マネジメントシステム構築業務】

（2）業務目的
　区民から寄せられる要望、提案、苦情等の区民の声に対して、区役所全体が常に高いレベルで対応するとともに、区民の声を区政の改善に一層活用するため、苦情対応の国際規格であるＩＳＯ１０００２に適合した全庁的な区民の声対応マネジメントシステムを構築する。